1. Introdução
O Hotel Metrópolis valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes, visitantes e usuários do site Acessar site oficial.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Telefone / WhatsApp
- Dados de reserva (datas, preferências, tipo de suíte)
- Informações de pagamento (quando aplicável)
- Dados de navegação (cookies e IP)
A coleta ocorre quando você:
- Realiza uma reserva
- Entra em contato via site, telefone ou WhatsApp
- Navega em nosso site
3. Finalidade do Uso dos Dados
Seus dados são utilizados para:
- Processar e confirmar reservas
- Entrar em contato com você
- Melhorar nossos serviços e atendimento
- Enviar comunicações (quando autorizado)
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Dados
O Hotel Metrópolis não vende nem comercializa seus dados pessoais.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário:
- Com parceiros operacionais (ex: sistemas de reservas e pagamento)
- Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:
- Acessos não autorizados
- Vazamentos
- Alterações indevidas
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Personalizar conteúdos
- Analisar o uso do site
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
7. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se seus dados estão sendo tratados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar exclusão dos dados
- Revogar consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.
8. Retenção dos Dados
Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais
- Execução de serviços contratados
- Atendimento ao cliente
9. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento.
Recomendamos a revisão periódica desta página.
10. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade:
Hotel Metrópolis
📍 Rua Helvétia, 973 – Santa Cecília – São Paulo/SP
📞 (11) 3331-7433
📧 metropolishotel@metropolishotel.com.br